Política de privacidad y datos personales

BACHES-DIRECT se preocupa por la protección de los datos personales. 

Por ello brindamos el mejor nivel de protección para sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). 

Si necesita información adicional, puede consultar el sitio web de la CNIL. 

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

Todos los datos que ingresa en el sitio BACHES-DIRECT son recopilados por:

TECPLAST Business Corner Bât F

37 F Avenue des Massettes

73190 CHALLES-LES-EAUX

FRANCE

¿Qué datos recopila BACHES-DIRECT?

La información que recopilamos nos ayuda principalmente a personalizar y mejorar su experiencia en el sitio BACHES-DIRECT. 

Los datos personales recopilados son: 

Los datos que nos transmite : para acceder a nuestros servicios, debe crear una cuenta. En este caso, usted comunica información personal como su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono,... 

Datos de entrega como: dirección o código postal. 

Información sobre los cookies.

Tratamiento relacionado con sus datos:

Consideramos que las siguientes operaciones son necesarias para la ejecución de un contrato entre BACHES-DIRECT y sus clientes.

Manejo de cuentas de clientes, carritos de compra y pedidos.

Manejo de las entregas, seguimiento de los pedidos y servicio posventa.

Detección de fraude para permitir que una entidad legal adecuada localice al estafador.

Las siguientes operaciones corresponden a acciones de prospección comercial que no son obligatorias para el cliente.

Recopilación de las opiniones de los clientes sobre los productos en venta en el sitio web de BACHES-DIRECT

Servicio de atención al cliente accesible por teléfono, chat en la página web (no se guarda ninguna información).

Envío de ofertas comerciales específicas por correo electrónico (boletín informativo).

¿Cuáles son los objetivos de estas operaciones?

Los datos relacionados con el estado civil (título, nombre, apellido) se recopilan para permitir que el usuario tenga una visualización personalizada cuando inicie sesión. Estos datos se utilizan en particular al imprimir una orden de compra para permitir que sea nominativa. 

El número de teléfono está impreso en la orden de compra para permitir que la persona que realiza la entrega llame al cliente si surge un problema durante la entrega.

El correo electrónico se solicita para permitir al cliente rastrear su paquete durante la entrega, pero también para el procedimiento de recuperación de contraseña que requiere un correo electrónico.

Se solicitan datos postales para permitir la entrega / facturación a la dirección del cliente. La dirección IP se almacena solo con fines legales.

¿Quiénes son los destinatarios de los datos?

Sus datos se alojan en los servidores de Google Ireland Limited, nuestro subcontratista, que actúa de conformidad con el Google Building Gordon House

Barrow St, Dublin 4

Irlande

Sus datos no se envían fuera de la UE y solo los utiliza BACHES-DIRECT.

BACHES-DIRECT solo transmite sus datos si la legislación francesa o europea en materia de protección de datos lo autoriza. BACHES-DIRECT trabaja en estrecha colaboración con determinados proveedores de servicios a los que se pueden transmitir sus datos: técnicos (gestión y desarrollo de sitios web...), logística (transportistas...) y publicidad (agencias de publicidad...).

¿Cómo utiliza BACHES-DIRECT mis datos con fines publicitarios?

Nuestros socios publicitarios, como Google Ads, utilizan datos como sus cookies, su historial de navegación y sus interacciones con nuestros servicios para presentarle anuncios personalizados en los sitios web y las aplicaciones de otros operadores. Para ello, recurren a las tecnologías de Internet habituales en el mercado, que nos permiten presentarle anuncios personalizados y enviarle ofertas que se correspondan con sus intereses. Esto nos permite responder mejor a las necesidades de nuestros usuarios tras la personalización y el descubrimiento de nuevos productos, y mantener su interés en nuestros servicios a largo plazo gracias a una experiencia de compra más personalizada.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? 

De acuerdo con el RGPD, tiene derecho a acceder, rectificar, borrar y oponerse al procesamiento de sus datos. De acuerdo con el reglamento del 27 de abril de 2016, puede ejercer su derecho a limitar el procesamiento, la supresión de sus datos y la portabilidad a partir del 25 de mayo de 2018 (el sitio web de la CNIL para más información sobre sus derechos aquí).

¿Cuánto tiempo se conservarán mis datos?

Sus datos se conservan hasta que usted ejerza su derecho de supresión, que le permite eliminar cualquier información relacionada con usted de nuestras bases de datos.

Sin embargo, necesitamos conservar algunos de sus datos personales para cumplir con diversas obligaciones legales, como la prevención del fraude.

Las facturas y los pedidos se conservarán durante 10 años. Después, se eliminarán por completo.

¿Qué medidas de seguridad se toman para proteger mis datos?

BACHES-DIRECT toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos.

¿Qué medidas de seguridad se toman para proteger mis datos bancarios?

Es imposible pagar un pedido con una tarjeta que no tenga la función 3-D Secure.

Esta restricción se aplica para evitar el fraude en Internet.

Además, utilizamos un prestatario externo, el CIC, para el pago de los pedidos. BACHES-DIRECT no tiene ningún dato vinculado a su tarjeta de crédito.

Utilización de las cookies

Utilizamos cookies cuando usted visita nuestro sitio. Hay cuatro tipos principales de cookies. A continuación le explicaremos cómo y por qué las utilizamos.

(1) Cookies relacionadas con la funcionalidad del sitio: Estas cookies le permiten navegar por el sitio y utilizar funciones como "Añadir al carrito".

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